Política de privacidad

1. Responsable

Este sitio web (en adelante, «el Sitio») es responsable de la información que se recoge a través de sus páginas. Canal de atención: la página de contacto.

2. Marco legal

En Guatemala no existe por ahora una ley general de protección de datos personales. Esta política describe cómo manejamos sus datos de todos modos. Los pedidos se rigen por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003), cuya aplicación vigila la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

3. Datos durante la navegación

Leer el Sitio no requiere registro ni entrega de datos. En este momento el Sitio no usa herramientas de medición de audiencia. Si incorporamos alguna, la nombraremos en esta página junto con los datos que recibe.

El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento del servicio. El Sitio no usa esos registros para identificar a personas.

Mientras usted solo lee el contenido, no se instala ninguna cookie en su navegador.

4. Datos del formulario de pedido

Las páginas del Sitio incluyen un formulario para pedir el producto con pago contra entrega.

Qué datos se piden. Nombre y apellido y número de teléfono. No se piden datos de salud, número de DPI, dirección, información bancaria ni números de tarjeta. La dirección de entrega se acuerda por teléfono durante la llamada de confirmación.

Para qué se usan. Para que un asesor lo llame, resuelva sus dudas, confirme la dirección, la cantidad y el valor final del pedido, y gestione el envío. No se usan con otros fines publicitarios, no se venden y no se ceden a terceros ajenos a esa operación.

Quién los recibe. El formulario es del vendedor del producto: los datos se envían a sus sistemas, y el vendedor responde por ellos en la gestión comercial, la confirmación y la entrega.

Aviso interno del Sitio. Cuando usted envía el formulario, el Sitio recibe además una notificación interna con el nombre escrito en el formulario y la página desde la que se hizo el pedido, sin el número de teléfono. Sirve para llevar la cuenta de los pedidos que genera cada página y no se usa para contactarlo.

Su aceptación. El formulario incluye una casilla en la que usted acepta que lo llamen para confirmar el pedido. Sin marcarla no se envía ningún dato. Esta política está disponible para su consulta antes de enviar el formulario.

5. Cookies y servicios de terceros

La primera vez que usted escribe en un campo del formulario, se guarda en su navegador una cookie propia que registra la página de origen del pedido, con una vigencia de treinta (30) días. No contiene su nombre, su teléfono ni ningún dato de salud. Si usted no toca el formulario, la cookie no se crea.

En ese mismo momento se envía al vendedor un aviso técnico de origen del pedido, sin datos personales. Las páginas con formulario cargan un archivo del sistema de pedidos del vendedor, necesario para que el formulario funcione.

Puede borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. El Sitio funciona sin ellas.

6. Conservación

La cookie de origen caduca a los treinta (30) días. Las notificaciones internas de pedidos se conservan mientras sean necesarias para el control de los pedidos generados. Los datos enviados en el formulario los conserva el vendedor según sus propias políticas.

7. Seguridad

El Sitio aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información bajo su control. Los datos del formulario viajan por conexión cifrada.

8. Menores de edad

El Sitio no dirige su contenido ni su formulario a menores de edad y no recoge a sabiendas datos de personas menores de dieciocho (18) años.

9. Qué puede pedirnos

Usted puede preguntarnos qué información suya tenemos, pedir que la corrijamos o que la borremos, y retirar su aceptación para el uso de sus datos.

• Sobre la información que maneja el Sitio (cookie de origen y notificaciones internas): escríbanos desde la página de contacto.
• Sobre el nombre y el teléfono enviados con un pedido: pídalo al vendedor durante la llamada de confirmación o por los canales que él indique. Si no logra contactarlo, le compartimos los datos de contacto que tengamos.

Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles.

10. Cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece en esta página. Cualquier cambio importante se publicará aquí con su fecha. La versión vigente es siempre la que está en esta dirección.